L'AECOC, l'Association des entreprises de biens de consommation, a réuni plus de 100 professionnels du transport et de l'administration publique lors du 6e Congrès de l'AECOC sur la distribution urbaine, qui s'est tenu jeudi dernier à Barcelone. Ce rendez-vous annuel vise à trouver des solutions pour améliorer la livraison de marchandises dans les grandes villes espagnoles.
Les représentants du secteur des biens de consommation, des administrations publiques et des sociétés de transport ont souligné la nécessité de renforcer la collaboration public-privé pour améliorer la livraison de marchandises dans les environnements urbains en termes de compétitivité, de qualité de service, de durabilité environnementale et de qualité de vie des citoyens.
La table ronde, à laquelle participaient Paz Valiente, directrice adjointe du développement durable à la mairie de Madrid ; Adrià Gomila, directeur de la mobilité à la mairie de Barcelone ; José Manuel Fernández, directeur général de Fedishoreca ; Guillem Pérez, directeur général adjoint de MRW ; et Tim Ward, responsable de l'engagement fret et transport chez Transport for London, a offert une plateforme de dialogue entre les acteurs publics et privés afin de partager les principaux besoins du secteur en matière de distribution de fret dans les villes. Les acteurs privés réclament une plus grande influence dans les processus décisionnels et plaident pour une plus grande collaboration avec les municipalités face à l'essor du commerce et de la distribution de produits en ligne.
L’harmonisation des différentes réglementations municipales affectant la distribution urbaine de marchandises est l’un des principaux besoins partagés par tous les opérateurs de transport participant au Congrès.
Les nouvelles technologies entraînent une nette évolution des habitudes de consommation. Les entreprises de transport qui s'adaptent le mieux aux besoins des nouveaux consommateurs sont celles qui ont su placer le destinataire au cœur de leur stratégie coordonnée avec leurs clients. Ainsi, les services proposés par le supermarché en ligne Ulabox avec Icaria Grup et par Grupo Planeta avec l'opérateur de transport Redyser sont très appréciés des consommateurs. En quatre ans d'activité, le supermarché en ligne Ulabox a fidélisé sa clientèle grâce à un service de livraison au choix du destinataire de 4h à 40.000h, et Icaria Grup a digitalisé son système de commande pour pouvoir repenser les itinéraires à tout moment. De son côté, Redyser a atteint un taux d'efficacité de 7 % pour les livraisons dès la première tentative, grâce à la flexibilité offerte aux destinataires de choisir le mode de livraison le plus adapté.
