Le prix reste le facteur le plus important pour les consommateurs lors du choix de leur lieu d'achat habituel, mais la variété de l'assortiment et les avantages de la carte de fidélité sont les raisons qui ont le plus augmenté au cours de l'année dernière.
C'est l'une des principales conclusions du rapport «Attitudes de l'acheteur à l'égard de la distribution» préparé par le cabinet de conseil leader dans les panels de consommateurs Kantar Worldpanel sur la perception de l'image des chaînes de distribution en Espagne.
Ainsi, le rapport qualité / prix est la raison du choix de l'établissement pour 74% des ménages (janvier à septembre 2014). La deuxième raison la plus pertinente, la proximité - elle concerne 66% des ménages - se stabilise également maintenant que les consommateurs réespacent leurs achats. Les ménages vont cinq fois moins par an pour acheter des biens de consommation, les voyages sont donc de moins en moins un élément critique dans le choix d'un lieu d'achat.
En alternative au prix, les raisons qui acquièrent plus de pertinence pour le consommateur sont l'étendue des marques et des produits et les avantages de la carte de fidélité, qui déplacent déjà respectivement 45% et 33% des ménages (contre 43% et 31% en 2013). Le fait que les produits soient disponibles est si important pour le consommateur que trouver des marques en rupture de stock dans le magasin inciterait 44% des ménages à arrêter d'y acheter, ce qui est la raison du rejet de l'établissement qui a le plus grandi dans le pays. neuf derniers mois.
L'étude, qui analyse l'image perçue des principales chaînes de distribution de notre pays, indique que Mercadona, Lidl et Dia sont les mieux évaluées pour leur rapport qualité / prix. Parmi eux, l'escompteur allemand est celui qui s'améliore le plus dans tous les attributs liés au prix.
Concernant les facteurs de décision qui progressent le plus, comme la variété et l'assortiment, les chaînes les mieux perçues, et les seules qui améliorent cette image, sont les hyper et super formats: Carrefour, Alcampo et Eroski. En revanche, les cartes de fidélité les plus appréciées sont celles de Carrefour et Dia.
