Apprentissages clés du consommateur pour le secteur pharmaceutique

Mai 16 2024

secteur pharmaceutique

Par Bertrand Massanes – associé gérant de Little Buddha Branding.

Au sein d'un secteur très réglementé par l'État, en termes de communication, de conception et de prix, tous les produits « éthiques », ceux qui nécessitent une prescription médicale, se heurtent à des restrictions de vente, qui limitent en quelque sorte leur disponibilité (ce ne sont pas des produits de libre-échange). . Cependant, les produits en vente libre, "Au comptoir» (OTC) ou «Santé des consommateurs», peu importe comment vous voulez les appeler, peuvent être achetés sans prescription médicale. Bien qu'ils n'aient pas la même liberté qu'un produit de grande consommation, ils suivent sans aucun doute une logique d'achat dans laquelle la publicité, la notoriété, le design des étuis et la visibilité sur le point de vente ressemblent clairement au fonctionnement des espaces de distribution modernes.

Dans les pharmacies, où sont exposées une grande variété de marques et de produits (même si elles ne sont pas comparables à un supermarché), la présence d'un pharmacien est cruciale dans la plupart des achats. Agit à titre d’endosseur et de conseiller en achat. Les produits OTC représentent une excellente opportunité d'élargir l'offre, de cibler à la fois le pharmacien et le consommateur et d'augmenter les marges bénéficiaires.

Que peut apporter la consommation de masse au secteur pharmaceutique ?

Des stratégies marketing à grande échelle sont appliquées, avec quelques nuances, aux marques de produits en vente libre (OTC) : des études de marché, des tests sont réalisés, le branding, le packaging et, dans une certaine mesure, la communication sont travaillés (au sein de l'entreprise). les limites fixées par la réglementation).

Par exemple, lorsque nous intégrons des « Key Visuals » au packaging d’Aquilea, nous aidons le consommateur (et le pharmacien, bien que dans une moindre mesure) à comprendre la zone traitée et à percevoir l’efficacité du produit (persuasion). De même, nous avons accompagné Perrigo dans les deux dernières refontes, en 2014 et 2020, pour communiquer une plus grande efficacité dans sa gamme Apisérum.

Comment combiner les expertises des profils ?

L'expertise scientifique est le cœur de métier d'un laboratoire et, a priori, ce n'est pas le rôle naturel d'une agence. Cependant, une agence peut contribuer de manière significative à l’identification des opportunités d’innovation et de développement de produits. Il s'agit de réaliser des ateliers de créativité et d'accompagner l'équipe scientifique pour valider la pertinence de la proposition pour les consommateurs.

Par la suite, l'agence peut articuler une proposition pour lancer une offre sur le marché qui soit compréhensible, attractive et qui véhicule le message approprié.
Dans de nombreux cas, l'erreur est de vouloir trop expliquer, et les scientifiques, qui comprennent parfaitement les produits, ne savent pas toujours comment les expliquer de manière simple et convaincante pour que les consommateurs le comprennent et veuillent les acheter. En ce sens, l’agence peut jouer un rôle crucial en traduisant le langage scientifique en un message accessible et attractif pour le public.

Quel est l’avenir du secteur pharmaceutique ?

Le secteur présente de nombreuses opportunités de croissance et de nombreuses marques peuvent encore accroître leur impact, leur persuasion et leur perception de la qualité. En ce moment, nous mettons à jour tous les produits d'un laboratoire, en même temps nous renouvelons les marques de laboratoires internationaux sur différents marchés sur plusieurs continents. Il s’agit d’apporter une cohérence stratégique et graphique à sa proposition de valeur, mais aussi de revoir l’architecture de sa gamme de produits, garantissant une offre robuste et attractive pour les clients du monde entier. 

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