L'Espagne, à la queue du e-commerce en FMCG

Juin 17 2014

Les achats en ligne représentent 3,7% du chiffre d'affaires du secteur FMCG (sans produits frais périssables) dans le monde, mais seulement 1% sur le marché espagnol. C'est ce que révèle le rapport «E-commerce en consommation de masse» préparé par le cabinet de conseil Kantar Worldpanel dans 10 pays: Brésil, Corée du Sud, Chine, Espagne, France, Malaisie, Portugal, Royaume-Uni, Taïwan et Vietnam. Selon l'étude, ce canal atteindra à peine 1,2% dans notre pays en 2016, contre 5,2% attendu sur le marché mondial. 


Les pays où le commerce électronique est le plus développé dans le secteur des produits de grande consommation sont la Corée du Sud, avec un important 10% de ses ventes totales, suivie de loin par le Royaume-Uni (5%) et la France (4%), où le concept «pilote» triomphe.

Notre marché est également l'un des moins développés en termes d'attraction et d'engagement de l'acheteur en ligne. Seuls 14% des ménages espagnols achètent des produits de consommation de masse sur Internet, contre 20% qui font des achats en ligne dans le monde entier, soit plus de la moitié des ménages coréens. En revanche, alors que le Royaume-Uni compte les consommateurs en ligne les plus fidèles (ceux qui achètent en ligne dépensent 20% de leur budget total en ligne), les ménages espagnols ne consacrent que 6% de leur budget à ce canal.
Le rapport les identifie comme les principales opportunités pour les distributeurs et les fabricants:
• Loyauté. Les acheteurs en ligne sont plus fidèles à la chaîne que ceux qui n'achètent que dans des magasins physiques.
• Affaires supplémentaires. Plus de la moitié des dépenses effectuées lors de l'achat de produits en ligne sont incrémentielles pour les catégories.
• Un monde pour les marques. Le consommateur numérique dépense une plus grande partie de son budget pour acheter la marque du fabricant.
• Paniers plus grands. Alors que dans les pays asiatiques, les produits de soins personnels et de parfumerie prédominent, en Occident, les produits plus lourds ou inconfortables à transporter se démarquent. Mais dans tous les pays, les paniers en ligne sont trois fois plus élevés. Dans le cas de l'Espagne, chaque fois que nous achetons en ligne, nous dépensons en moyenne 70 euros, contre 30 que nous faisons en magasin.
A ces fausses croyances s'ajoute l'absence d'un format commercial bien défini en Espagne.

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